Perguntas
Freqüente
Você pode fazê-lo em nosso site. Digite sua CONTA e vá para a seção MEUS PEDIDOS. Em seguida, vá para VER DETALHES da ordem em que deseja alterar o tamanho. Clique no botão RETURN OR CHANGE e siga os passos. Escolha ALTERAR TAMANHO e selecione o novo tamanho que você precisa. Você pode nos enviar o pacote deixando-o em um ponto de coleta (esta opção custa € 1) ou um estafeta pode buscá-lo em sua casa (esta opção custa € 3,90 a ser pago na última etapa). Lembre-se de incluir sempre no pacote a nota de entrega que enviaremos por correio assim que sua devolução for confirmada, caso contrário, ela não poderá ser realizada.
Você pode fazê-lo em nosso site. Digite sua CONTA e vá para a seção MEUS PEDIDOS. Em seguida, vá para VER DETALHES da ordem em que deseja alterar o tamanho. Clique no botão RETURN OR CHANGE e siga os passos. Escolha Reembolso no mesmo método de pagamento se quiser que o crédito seja feito no mesmo cartão que usou para fazer o pedido ou Reembolso em um cartão-presente se quiser que criemos um cartão de carteira para suas compras na CHELA. Você pode nos enviar o pacote deixando-o em uma loja CHELA, em um ponto de coleta (esta opção custa € 1) ou um estafeta pode buscá-lo em sua casa (esta opção custa € 3,90 a ser pago na última etapa).
Lembre-se de incluir sempre no pacote a nota de entrega que lhe enviaremos por correio assim que sua devolução for confirmada, caso contrário não poderá ser realizada. O valor será pago através do meio de pagamento escolhido e será refletido no prazo máximo de 15 dias úteis no extrato do cartão se for cartão de crédito, ou na conta se for cartão de crédito. como PayPal.
Sim! Pode deixar a sua encomenda em qualquer uma das nossas lojas para que os nossos colegas a possam enviar para as nossas instalações. Uma vez recebido em nossas instalações centrais, faremos o reembolso solicitado sem taxas de administração.
Você pode acompanhar o status do seu pedido em MINHA CONTA > Meus pedidos.