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O custo da troca/devolução é de 5,99€ se a encomenda tiver tido alguma promoção (portes grátis, promoções sazonais, liquidações...) e será gratuita se os portes de envio tiverem sido pagos na encomenda inicial e esta não tiver sido gostei. sem desconto.

Sim! Poderá deixar a sua encomenda em qualquer uma das nossas lojas para que os nossos colegas a possam enviar para as nossas instalações. Uma vez recebidos em nossas instalações centrais, efetuaremos o reembolso solicitado sem taxas administrativas.

Você pode acompanhar o status do seu pedido em MINHA CONTA > Meus Pedidos.