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Selecione um item e adicione-o ao seu carrinho. Você poderá então optar por continuar comprando ou fazer um pedido.
Se quiser continuar comprando, repita o processo, mas se quiser fazer o pedido, clique em "Fazer pedido como convidado" ou "Cadastrar-se" (opção recomendada para agilizar a compra em compras futuras e acessar facilmente o histórico e o status das compras).
Depois de inserir seus dados, verifique se estão corretos e clique em "Confirmar". - Se você já estiver registrado, insira seu endereço de e-mail e senha para fazer login.
Escolha se deseja retirar seu pedido em uma de nossas lojas Chela ou recebê-lo em casa e certifique-se de que os endereços de entrega e cobrança estejam corretos.
Selecione um método de pagamento: Transferência bancária ou depósito, dinheiro na entrega, PayPal, cartão de crédito...
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Qual método de pagamento posso usar para fazer minha compra?
Oferecemos os seguintes métodos de pagamento: Pague depois, Divida em 3, Pague em parcelas, Transferência bancária ou depósito, dinheiro na entrega, cartão de crédito, PayPal ou Bizum.
- Pague depois: compre agora, receba primeiro e pague depois. Após o envio do seu pedido, você terá 7 dias para efetuar o pagamento usando o link que receberá por e-mail ou por transferência bancária. +informações
- Divida em 3: Pague sua compra em três parcelas sem custo adicional. Instantaneamente, sem burocracia ou truques ocultos. +informações
- Parcelamento: pague em parcelas imediatamente e sem burocracia. Escolha entre 4, 6 ou 12 meses com apenas uma pequena mensalidade fixa. +informações
Os pedidos com pagamento na entrega devem ser pagos à transportadora no momento da entrega e em dinheiro, tanto na Península Ibérica como em Portugal e Ilhas Baleares. É aconselhável ter o valor exato para entregar à transportadora, pois esta não é obrigada a dar troco.
Se tiver dúvidas sobre o parcelamento da SEQURA, pode escrever para clientes@sequra.es ou ligar para 931760008. Clique no botão editar para alterar este texto. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit Tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Onde posso receber meu pedido?
Você pode recebê-lo no endereço de sua escolha (casa, trabalho, etc. — nunca em uma caixa postal) ou na loja Chela de sua escolha.
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
Os prazos de entrega dependem do método de envio selecionado. A entrega em lojas físicas leva de 3 a 5 dias úteis, e as entregas em domicílio, de 2 a 4 dias úteis. O prazo de entrega para pedidos nas Ilhas Canárias é de 7 a 10 dias úteis.
Fazemos o possível para cumprir esses prazos, mas, como dependemos de transportadoras terceirizadas, não podemos garantir 100% de sua entrega. Portanto, o não cumprimento desses prazos não pode ser motivo para cancelamento do pedido ou indenização.
Quanto devo pagar de custos de envio?
Para entregas na loja, o frete é grátis. A entrega em domicílio custa € 5,99 para toda a península, Ilhas Baleares e Portugal. Para as Ilhas Canárias, o frete é € 10,99.
Como é o processo de entrega em domicílio?
Se você escolheu a entrega em domicílio, enviaremos um e-mail de confirmação de envio (quando seu pedido estiver prestes a sair do depósito), outro e-mail com um número de rastreamento (com um link para o site da transportadora) e, por fim, a transportadora entrará em contato com você por mensagem de texto ou e-mail para informá-lo sobre a entrega do seu pedido.
Como devo devolver um item?
A maneira mais fácil de devolver um item é em uma de nossas lojas Chela. Os itens devem estar em perfeitas condições e incluir o recibo correspondente.
Se preferir a retirada em domicílio, você pode solicitar a devolução enviando uma mensagem privada para Chelamoda no Facebook ou enviando um e-mail para info@chela.es. Após a verificação de todas as informações, enviaremos uma transportadora para retirar sua encomenda nas próximas 48 horas (sempre que possível). A transportadora entrará em contato para agendar a retirada. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a data proposta, entre em contato com a transportadora para alterá-la.
Qual é o prazo para fazer uma declaração?
O prazo de devolução de qualquer item é de um mês a partir da data da compra em qualquer uma de nossas lojas. Para devoluções em domicílio, o prazo é de 14 dias.
Tenho que pagar alguma coisa pela minha devolução?
As trocas são gratuitas uma vez por compra, desde que o pedido não esteja elegível para uma promoção. Duas promoções não podem ser aplicadas ao mesmo pedido. Se for necessária mais de uma troca, o cliente deverá arcar com o custo do frete da troca.
Em caso de devolução, o valor do frete já pago será reembolsado, ou seja, apenas o valor da peça será reembolsado.
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE ROUPAS DE FESTA
Como receberei meu reembolso?
Assim que a devolução for aprovada, creditaremos o valor do item em sua conta.
Quando receberei meu reembolso?
Após a aprovação da devolução (os itens devem estar em perfeitas condições e com as etiquetas em seu interior), o valor será creditado em sua conta em até alguns dias.
O que devo fazer se o valor do meu reembolso estiver incorreto?
Ao entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente (info@chela.es ou pelo telefone 638 133 055, das 9h às 14h, de segunda a sexta-feira), resolveremos o problema o mais rápido possível.
A Chela.es reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos.
Posso trocar meus itens?
Sim, você tem 2 opções:
Em nossas lojas, você pode alterá-lo:
- POR TAMANHO OU COR, desde que seja a mesma quantidade, sem necessidade de qualquer pagamento adicional.
- PARA UM ITEM DIFERENTE, pagando a diferença.
Se preferir, você pode solicitar a troca de casa enviando uma mensagem privada para Chelamoda no Facebook ou enviando um e-mail para info@chela.es. Após verificar todas as informações e garantir que temos os itens em estoque, enviaremos uma transportadora para coletar o item devolvido e entregar o item trocado. A transportadora entrará em contato com você para combinar a coleta e a troca. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a data proposta, entre em contato com a empresa para efetuar a troca.
Qual é o prazo para fazer a alteração?
O prazo para trocas online é de 14 dias a partir da data de recebimento do produto. As devoluções também são de 14 dias a partir do recebimento do item.
Posso trocar meus itens em qualquer loja Chela?
Sim
Para qualquer dúvida sobre pedidos, tamanhos, medidas, defeitos ou devoluções, você pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente por mensagem privada no Facebook (CHELAMODA) de segunda a sexta, das 9h às 14h.
Tel. 638 133 055
info@chela.es